Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

Controlador: Adriano Reinehr Corretora de Seguros LTDA, CNPJ 35.759.705/0001.71, R. São João, 361 D - Pres. Médici, Chapecó - SC, 89801-233 (Reinehr Seguros).

Encarregado de dados (DPO): Arthur Reinehr — arthur@reinehrseguros.com.br

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais o site da Reinehr Seguros coleta, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Quando você pede uma cotação (formulário em 3 passos):

• o tipo de seguro e as respostas sobre ele (por exemplo: tipo de veículo, tipo de imóvel, quantidade de pessoas);
• se já tem seguro, a seguradora atual e a data de vencimento, se você informar;
• a mensagem que você escrever (pedimos que não informe CPF, dados de saúde, senhas ou dados bancários);
• nome, telefone (e se ele tem WhatsApp), e-mail (opcional), cidade e UF, forma e horário preferidos de contato;
• o registro de que você leu este aviso (com a versão do texto) e, se você marcar, o seu aceite para receber novidades, com data e hora;
• a campanha de origem do acesso, quando o link usado tiver essa marcação (parâmetros "utm").

Nesta etapa não pedimos CPF nem documentos.

Dados técnicos: para proteger o formulário contra robôs e envios repetidos, guardamos um resumo criptográfico (hash) do endereço de internet (IP) — não guardamos o IP em si. Os servidores também registram, de forma temporária, dados técnicos de acesso para segurança e funcionamento. [REVISÃO JURÍDICA] Confirmar o prazo de guarda dos registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15: no mínimo 6 meses, se aplicável à corretora).

Cookies: veja o item 8 e a página Preferências de cookies.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido e preparar a cotação — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).
• Segurança do site e prevenção de fraudes e spam — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), usando o mínimo de dados (resumos criptográficos, sem IP).
• Enviar dicas e novidades por e-mail ou WhatsApp — somente se você marcar a opção, que é separada e não interfere na cotação — base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar quando quiser.
• Estatísticas de visitas e medição de anúncios — somente se você aceitar essas categorias de cookies — base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Se a cotação virar contrato, os dados passam a ser tratados também para cumprir obrigações legais e regulatórias do mercado de seguros (art. 7º, II e V). [REVISÃO JURÍDICA] Confirmar as obrigações aplicáveis (SUSEP e demais normas) e a redação deste item.

3. Com quem compartilhamos

• Sistema de gestão da corretora: o pedido é enviado de forma protegida ao sistema interno da Reinehr Seguros, onde a equipe comercial acompanha o atendimento.
• Seguradoras parceiras: quando necessário para calcular a cotação, enviamos às seguradoras apenas os dados indispensáveis para isso. [REVISÃO JURÍDICA] Confirmar em que momento ocorre esse envio e se ele exige dados adicionais coletados depois, no atendimento.
• Fornecedores de tecnologia: Google Cloud (hospedagem do site e do banco de dados, em servidores localizados no Brasil — região de São Paulo) e Firebase Hosting (Google), que entrega o endereço do site. Eles tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado.
• Ferramentas de estatística e de anúncios (Google Analytics, Meta), somente se você aceitar os cookies correspondentes.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

O site e o banco de dados ficam em servidores no Brasil. O serviço que entrega o endereço do site (Firebase Hosting) usa uma rede global e pode passar as requisições por servidores fora do Brasil. Algumas ferramentas opcionais (Google Analytics e Meta, só com o seu aceite) e serviços de suporte dos fornecedores podem tratar dados fora do país, com as garantias previstas nos contratos desses fornecedores. [REVISÃO JURÍDICA] Validar o enquadramento no art. 33 da LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 19/2024 (cláusulas-padrão contratuais).

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de cotação: até 24 meses após o pedido. Depois disso, o site apaga automaticamente nome, telefone, e-mail, mensagem e respostas, mantendo apenas informações estatísticas sem identificação (tipo de seguro, cidade/UF e data). [REVISÃO JURÍDICA] Confirmar o prazo de 24 meses.
• Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir as regras de guarda do contrato de seguro e das normas do setor.
• Aceite de novidades: até você cancelar.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18): confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para isso, fale com o nosso encarregado de dados pelo contato indicado no início desta página. Responderemos no prazo legal. [REVISÃO JURÍDICA] Definir o procedimento interno e os prazos de resposta (art. 19). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel de administração com verificação em duas etapas, comunicação assinada digitalmente entre o site e o sistema da corretora e acesso aos pedidos limitado a quem precisa deles para o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, seguiremos o que determina a LGPD e a regulamentação da ANPD.

8. Cookies

O site usa apenas o necessário para funcionar (por exemplo, para guardar os passos do formulário de cotação). Cookies de estatísticas e de marketing só são usados se a corretora os ativar e se você aceitar. Você pode rever sua escolha em Preferências de cookies.

9. Crianças e adolescentes

O site e o formulário de cotação são destinados a maiores de 18 anos. [REVISÃO JURÍDICA] Confirmar a redação e o tratamento de seguros que envolvam dependentes menores (ex.: seguro de vida com beneficiários).

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão e a data em vigor aparecem no topo da página; os pedidos de cotação registram a versão que a pessoa viu.